Avis et tarifs femme de ménage vivaservices

Mon avis sur le ménage vivaservices

Avis : 6/10 -

Vivaservices propose une offre assez intéressante dans la mesure où les tâches demandées aux intervenantes sont très diverses : lors de l’échange avec le service commercial, l’interlocutrice m’a bien précisé que l’on peut absolument tout demander à l’intervenant, et le soucis est bien là. En effet, à la fin de l’appel, je n’ai pas réussi à cerner le déroulé de la prestation : est-ce nous qui devons définir le planning exact de l’intervenant ? Je recherchais de l’autonomie donc cette remarque m’a laissé dubitative. Puisque la définition des tâches est assez floue, l’explication de l’offre était également sinueuse. L’interlocutrice n’a pas été très agréable au téléphone, l’appel a été assez expéditif malgré qu’elle se soit attardée pour m’expliquer la différence entre une société prestataire et mandataire, information peu utile compte tenu de ma demande. Elle n’a pas pris le temps de m’expliquer la tarification, ni la qualité. Par ailleurs, il s’agit d’un point qui a été souvent relevé par les clients sur les plateforme de notation. En effet, il semble assez difficile de se procurer un devis clair, net et précis. Dans ma quête frénétique de trouver le meilleur service ménage avec un rapport qualité/prix imbattable, j’ai donc décidé de faire appel à leur service pour un mois dans l'optique de tester l'offre dans son intégralité. Et je dois vous avouer que je suis assez mitigée. Pour tout vous dire, je savais pertinemment que je serai déçue : la promesse de « demander ce que l’on veut » à notre intervenant/te a joué en la défaveur de la qualité de la prestation. En tant que client, nous ne savons pas forcément ce qui est adéquate pour notre domicile. Résultat : un ménage fait à moitié et peu d’initiatives. Je ne suis pas convaincue par leur discours commerciale (ni par l’offre d’ailleurs). On ne peut pas dire à un client qu’un intervenant/te fera tout son possible selon l’horaire qu’on aura voulu ! Je n’ai été que très peu guidée dans la définition de mes besoins et dans la définition de la durée à effectuer même lors de la première visite. En effet, l'intervenante étant assez lente, plusieurs tâches n'ont pu être effectuées, et ça je ne l'apprends qu'à la fin de la prestation. Il n'y a pas de constance de qualité durant les prestations et c'est assez regrettable car quand je sollicite un service, j'aimerai compter dessus sur le long terme. Vivaservices ne sera probablement pas adapté aux clients qui demandent une routine de tâches à effectuer. Pour un ménage rapide et de surface, pourquoi pas, mais si vous cherchez de la rigueur dans le travail, du nettoyage en profondeur dans le respect des matières et des demandes, vous serez déçu(e)s.